Aptitudinile Soft sunt abilitățile persoanei pe care le poartă și care sunt aplicabile în orice mediu profesional. Acestea pot fi foarte dificil de evaluat sau nu pot fi măsurate și evaluate deloc, dar sunt esențiale pentru că au o importanță mare pentru dezvoltarea competențelor ulterioare. La sfârșitul secolului al XX-lea, o serie de oameni de știință au definit abilitățile „soft” (personale) și „hard” (profesionale) care au valori diferite din punctul de vedere al managementului resurselor umane. Competențele profesionale reprezintă doar 15% din numărul total de abilități pe care le deținem. Sunt vizibile și apreciabile.